Condiciones generales de venta

El sitio web accesible en www.hotelparadisparis.com (el "Sitio") es propiedad y está editado por SAS CARAVELLE, sociedad por acciones simplificada con un capital de 10.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número B 533 329 058, cuyo domicilio social se encuentra en 41 rue des petites écuries, 75010 París, cuyo número de IVA intracomunitario es FR25533329058, y cuyo número SIREN es 784 436 644.para más información, póngase en contacto con hotel@hotelparadisparis.com.

1. INTRODUCCIÓN
1.1 El sitio permite a los clientes reservar habitaciones y servicios adicionales en el Hotel Paradis del grupo Ginto Hotels (en adelante, el "Hotel").

1.2 Las presentes condiciones generales de venta (las "Condiciones Generales de Venta") se aplican a la reserva de habitaciones y servicios adicionales en el Hotel Paradis.servicios prestados por el Hotel (los "Servicios") y son las vigentes en la fecha de confirmación de su reserva en el sitio web. Anulan y sustituyen a las condiciones generales de venta previamente publicadas en línea y/o aceptadas por el Cliente.

1.3 Toda reserva en el sitio web requiere la consulta y aceptación incondicional de las Condiciones Generales de Venta. Le recomendamos que descargue y/o imprima las Condiciones Generales de Venta para conservar una copia el día de la reserva, ya que están sujetas a cambios. No obstante, cualquier modificación efectuada después de la confirmación de una reserva no podrá aplicarse a dicha reserva.

1.4 La aceptación por parte del Cliente de las Condiciones Generales de Venta y de las condiciones, en particular financieras, de cada reserva efectuada se produce al realizar la reserva "Al elegir reservidor, reconozco haber leído y aceptado las Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad del Hotel Paradis del grupo Ginto Hotels" o cualquier otra casilla similar propuesta en el sitio de reservas.

1.5 El Cliente reconoce disponer de toda la información necesaria en el sitio, incluyendo en particular:
- los datos completos de contacto del Hotel, que pueden consultarse en el apartado "Información legal",
- las características principales y esenciales del alojamiento y los servicios adicionales ofrecidos a los Clientes,
- las presentes Condiciones Generales, las condiciones de precio aplicables a cada oferta y/o alojamiento y/o servicio(s) adicional(es) y la Política de Privacidad,
- el precio de los alojamientos y servicios adicionales ofrecidos a los Clientes,
- el número máximo de alojamientos que puede reservar un Cliente,
- los métodos y medios de pago aceptados
- la duración del contrato entre el Cliente y el Hotel.

1.6 La expresión "Cliente(s)" se refiere a cualquier persona física que realice un pedido en el sitio, en calidad de consumidor, con fines privados o profesionales, pero no relacionados con la industria hotelera.

1.7 En su calidad de consumidor, el Cliente se beneficia de derechos que pueden ser cuestionados en caso de que los Servicios sean reservados por él en el marco del ejercicio de una actividad profesional, comercial, industrial, artesanal o liberal.

1.8 Sólo los Clientes (i) que hayan alcanzado la mayoría de edad (dieciocho años en la mayoría de los países) y (ii) que tengan capacidad legal para celebrar contratos, están autorizados a encargar Servicios en el sitio.

1.9 La información proporcionada por los sitios se presenta en francés, así como en varios idiomas extranjeros.

2. OBJETO
2.1 Las Condiciones Generales de Venta definen los términos y condiciones aplicables a la reserva en línea de servicios en el sitio.

2.2 Las Condiciones Generales de Venta no regulan la oferta, reserva o pedido de Servicios ofrecidos por entidades distintas del hotel y en otros sitios de Internet y/o aplicaciones móviles. Le recomendamos que, antes de confirmar cualquier pedido de Servicios a través de sitios web o aplicaciones móviles de terceros, compruebe sus condiciones generales de venta, ya que el Hotel no puede en ningún caso ser considerado responsable de la prestación de Servicios ofrecidos por terceros.

2.3 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las etapas de la reserva de Servicios por parte del Cliente y al seguimiento de su reserva.

3. RESERVA
3.1 Los Sitios Web ofrecen un proceso de reserva en línea de habitaciones de hotel para un número máximo de cuatro (4) habitaciones por reserva, así como servicios adicionales.

3.2 Las ofertas de alojamiento presentadas en el Sitio Web van acompañadas de una ficha informativa que incluye:
- en su caso, el tipo de oferta comercial aplicable (por ejemplo: "Reserve ahora y pague menos", "Por un desayuno comprado, uno gratis", "Tarifa flexible", "Reserve la mejor tarifa disponible en nuestra web",
- servicios complementarios incluidos en la oferta

3.3 El sitio ofrece ocasionalmente ofertas comerciales que sólo son accesibles en el sitio, con exclusión de cualquier otro sitio de terceros, como las ofertas temporales denominadas "Mejor tarifa garantizada". En su caso, se invita al Cliente a consultar las condiciones específicas aplicables a estas ofertas, que se ponen en su conocimiento en el momento de la reserva. Estas ofertas comerciales pueden ser modificadas en cualquier momento por el Hotel, que sólo está vinculado contractualmente por las reservas validadas por el Cliente y no puede ser considerado responsable de la modificación o retirada de una oferta comercial en el sitio.

3.4 El Cliente selecciona los Servicios propuestos en el sitio. Es el único responsable de elegir los Servicios y de asegurarse de que responden a sus necesidades, y el hotel no podrá ser considerado responsable a este respecto.

3.5 El Cliente puede reservar un máximo de cuatro (4) habitaciones en el sitio. Para reservas de más de 4 habitaciones o más de 7 noches, se aplican condiciones específicas. Se requiere un depósito del 30% del importe total de la reserva en el momento de efectuar la misma. Las anulaciones totales o parciales son posibles en las siguientes condiciones:
Cualquier modificación o cancelación es posible sin cargo alguno hasta 30 días antes de la llegada. Después de esta fecha, se podrán cobrar gastos de cancelación:
- Entre el D-30 y el D-15 podrá cancelar el 50% de las noches reservadas sin cargo alguno, tras lo cual se cobrarán las noches restantes en su totalidad.
- Entre el D-15 y el D-7 podrá cancelar el 25% de las noches reservadas sin cargo alguno, tras lo cual las noches restantes se facturarán en su totalidad.
- 7 días antes de la llegada, ya no podrá cancelar ni modificar su reserva, y se le facturarán todas las noches reservadas.

No se cobrarán gastos de cancelación si la habitación es ocupada por otro participante del mismo grupo. Usted es responsable de modificar o cancelar la reserva por correo electrónico.

3.6 La reserva se considera aceptada por el Cliente al finalizar el proceso de reserva.

3.7 El Cliente da fe de la veracidad y exactitud de la información facilitada al reservar los Servicios. El hotel se reserva el derecho de no aceptar ninguna reserva efectuada por una persona que haga un uso fraudulento del sitio o que no respete las presentes Condiciones Generales de Venta.

4. PROCESO DE RESERVA
4.1 Las reservas son efectuadas por el Cliente mediante pago con tarjeta de crédito o débito en el sitio.

4.2 Al realizar una reserva, el Cliente deberá facilitar una serie de datos obligatorios, entre los que se incluyen determinados datos personales necesarios para que el hotel pueda procesar la reserva.el hotel se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva si faltan estos datos o son incorrectos. El Cliente también deberá indicar el número de personas que se beneficiarán de los servicios, así como su edad, considerándose adulto cualquier menor de más de 4 años en caso de solicitud de una cama supletoria.

4.3 El procedimiento de reserva en el sitio web incluye los siguientes pasos:
- Paso 1: Seleccionar el botón Reservar en la página de inicio del sitio web www.hotelparadisparis.com,
- Paso 2: Seleccione las fechas de llegada y salida, el número de adultos y el número de niños en una nueva ventana,
- Paso 3: Apertura de una nueva página segura en el motor de reservas The Edge mostrando las ofertas disponibles para el Hotel seleccionado y la fecha indicada, y ofreciendo al Cliente la posibilidad de realizar una reserva.e, y ofreciendo al Cliente la posibilidad de precisar o modificar una de las elecciones realizadas (fechas de llegada y salida, número de habitación(es), número de personas, etc.),
- Etapa 4: Consulta y selección de una oferta,
- Paso 5: Selección de uno o varios servicios adicionales, si es necesario,
- Paso 6: Comprobación de los detalles de la reserva, su precio total y las condiciones aplicables, y modificación de las opciones elegidas,
- Etapa 7: El cliente facilita sus datos de contacto,
- Etapa 8: Introducción de los datos bancarios en caso de solicitud de garantía o de pago por adelantado,
- Etapa 9: Consulta y aceptación de las Condiciones Generales de Venta, de la Política de Privacidad y, en su caso, de las condiciones particulares de venta antes de que el Cliente valide la reserva,
- Etapa 10: Validación de la reserva por el Cliente.

4.4
Tenga en cuenta que realizaremos una preautorización de un euro en su tarjeta de pago en el momento de la reserva.
7 días antes de su llegada, se realizará una nueva preautorización en su tarjeta de pago equivalente al importe de la primera noche, para todo tipo de condiciones tarifarias (excepto tarifas no reembolsables).

5. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA
5.1 El Sitio acusa recibo de la reserva efectuada por el Cliente mediante el envío de un correo electrónico que contiene (i) el número correspondiente a la reserva(ii) un resumen de la reserva, incluyendo los Servicios reservados, el precio de los Servicios, las condiciones de venta aplicables a la tarifa seleccionada, aceptadas por el Cliente.(iii) las Condiciones Generales de Venta, en su caso, la información relativa al servicio posventa y la dirección de contacto a la que pueden presentarse las reclamaciones.

5.2 La reserva se considerará firme y definitiva a partir de la recepción del presente correo electrónico de confirmación de reserva enviado por el hotel al Cliente.

5.3 La duración del contrato celebrado entre el Cliente y el Hotel corresponde a la duración del Servicio de Alojamiento especificado en la reserva.

6. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE UNA RESERVA POR PARTE DEL CLIENTE
6.1 De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, los Servicios propuestos en la página web no permiten al Cliente ejercer el derecho de retractación previsto en los artículos L.121-21 y siguientes del Código de Consumo francés para los contratos de venta a distancia.

6.2 Las condiciones de venta de la tarifa reservada precisan las modalidades de anulación y/o modificación de la reserva.
Si el cliente no respeta el plazo de anulación, se le cobrará el equivalente a una noche de estancia en concepto de penalización.

6.3 Las reservas efectuadas por adelantado no podrán modificarse y/o anularse. Las sumas pagadas por adelantado constituyen un depósito y no podrán ser reembolsadas, lo que se indicará en las condiciones de venta de la tarifa puesta en conocimiento del Cliente y aceptada por éste.

6.4 Cuando sea posible anular una reserva, en la confirmación de la reserva aparecerá un enlace específico, gracias por "anular mi reserva", que le permitirácancelar una reserva introduciendo la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la reserva y el número de reserva indicado en el correo electrónico de confirmación de la reserva.

6.5 Algunas ofertas comerciales del sitio web incluyen condiciones especiales para cancelar y modificar las reservas, que se detallan en las condiciones especiales incluidas en la descripción de la oferta en el momento de la reserva.

6.6 Salvo condiciones especiales en contrario, una reserva sólo podrá cancelarse o modificarse hasta las 15.00 horas (hora local) y como mínimo 24 horas antes de la fecha de llegada prevista. Para las anulaciones efectuadas con menos de 48 horas de antelación a la hora de llegada prevista, se cargará automáticamente una penalización de una noche en la tarjeta de crédito del Cliente indicada en el momento de la reserva.

6.7 Para modificar una reserva en el sitio, deberá anularse la reserva efectuada de acuerdo con las condiciones anteriormente mencionadas y realizar una nueva reserva.

7. NO PRESENTACIÓN E INTERRUPCIÓN DE LA ESTANCIA
7.1 Todas las reservas efectuadas en el sitio especifican una hora de llegada a las 15.00 horas y una hora de salida a las 12.00 horas. Si el Cliente no se presenta en el Hotel, una penalización de una noche se cargará automáticamente en la tarjeta de crédito del Cliente indicada en el momento de la reserva, a menos que la reserva haya sido pagada por adelantado en el Sitio.

7.2 Si la habitación reservada se abandona después de la hora de salida prevista (12.00 horas), se cargará al Cliente una noche adicional en concepto de penalización.

7.3 Cualquier interrupción de la estancia antes de la fecha de salida indicada en la reserva conllevará el pago de la totalidad del precio acordado.

8. PRECIO DE LOS SERVICIOS
8.1 El precio de los Servicios se indica en la descripción de la oferta en el momento de la reserva.

8.2 Los precios indicados son por habitación, para el número de personas indicado, según el Hotel y el periodo seleccionados, y sólo incluyen los Servicios estrictamente mencionados en la reserva.

8.3 El precio de cada Servicio se indica con todos los impuestos incluidos, excluida la tasa turística de 5,53 euros por noche y por persona (a pagar en el momento del check-out), y detalla el importe del IVA aplicable al Servicio.

8.4 El euro es la moneda comercial de la reserva, por lo que el pago debe efectuarse en esta moneda. Los precios indicados en el Sitio en monedas diferentes siguen siendo estimativos y no reflejan fielmente el importe a pagar, que se indica en euros en el momento de la confirmación de la reserva por parte del Cliente.

8.5 Los precios mencionados en el Sitio pueden ser modificados en cualquier momento por el hotel, sin previo aviso. Sólo el precio indicado en la confirmación de la reserva es contractualmente vinculante.

8.6 El desayuno cuesta 18 euros por adulto y día. El desayuno es gratuito para los niños de hasta 5 años; de 6 a 11 años, la tarifa es de 9 euros por niño y día; a partir de esta edad, se aplica la tarifa de adulto.

9. PAGO DEL PRECIO
9.1 Salvo condiciones particulares en contrario, el precio de los Servicios deberá abonarse en el Hotel, en el momento de efectuar la reserva. En caso de pago por adelantado, las sumas abonadas constituyen un depósito y no podrán ser reembolsadas al Cliente.

9.2 En caso de no presentarse en el Hotel o de cancelación tardía que dé lugar a una noche de penalización, se utilizarán los datos bancarios del Cliente facilitados en el momento de la reserva para abonar las penalizaciones correspondientes.

10. ESTANCIA EN EL HOTEL
10.1 En aplicación de la normativa francesa vigente, se podrá solicitar al Cliente que rellene un formulario policial a su llegada al Hotel. Con el fin de verificar si el Cliente está sujeto a esta formalidad, se le pedirá que muestre un documento de identidad.

10.2 El Hotel Paradis acepta perros de hasta 10 kg con un suplemento de 12 EUR por noche (a excepción de los perros de asistencia) y para un máximo de un animal por habitación. Los huéspedes son responsables de limpiar los excrementos de sus mascotas en el hotel y en los alrededores. Las molestias, como los ladridos, deben reducirse al mínimo para no molestar a los demás huéspedes. Los huéspedes son responsables de cualquier daño a la propiedad y/o lesiones personales causadas por sus mascotas. Los huéspedes aceptan indemnizar y eximir al hotel, y a su operador Ginto Hotel, de cualquier responsabilidad y daños sufridos como consecuencia de la mascota del huésped. El Hotel se reserva el derecho de cobrar al Cliente el coste de dichos daños.

10.3 Durante la estancia, el Cliente se compromete a utilizar la habitación alquilada de forma razonable y con el debido cuidado. El Hotel podrá pedir al Cliente que abandone el Hotel sin indemnización alguna y que abone el importe íntegro del Servicio reservado, en particular en caso de :
- comportamiento contrario a la decencia pública o al orden público,
- cualquier daño, deterioro o acto de vandalismo causado por el Cliente o sus empleados o personas de las que sea responsable, durante la ocupación de los locales, a cualquier bien mueble o inmueble, mobiliario, decoración o cualquier otro elemento presente en el Hotel.
Además, el Cliente estará obligado a reembolsar íntegramente al Hotel los daños causados por sus acciones, y el Hotel tendrá derecho a emprender cualquier acción útil para obtener la compensación de la pérdida sufrida.

10.4 El hotel pone a disposición de los Clientes acceso a internet wifi en todo el hotel.
El Cliente se compromete a que los recursos informáticos puestos a su disposición no sean utilizados con fines fraudulentos o ilegales, y en particular para cometer cualquier acto de violación de derechos de terceros y/o descarga de archivos.sobre derechos de terceros y/o descarga ilegal de obras protegidas por derechos de autor o derechos afines, sancionados por el artículo L.335-2 del Código de la Propiedad Intelectual francés.

11. ALOJAMIENTO - FUERZA MAYOR
11.1 En caso de indisponibilidad de la habitación reservada en el Hotel, el Hotel se reserva el derecho de alojar al Cliente, total o parcialmente, en un Hotel de categoría equivalente o superior y que ofrezca el mismo tipo de Servicios.al Cliente, total o parcialmente, en un Hotel de categoría equivalente o superior y que ofrezca Servicios de la misma naturaleza. El traslado correrá íntegramente a cargo del Hotel, que no cobrará al Cliente ningún coste adicional.

11.2 El Hotel no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando concurra alguna de las siguientes circunstanciasel Hotel se compromete a realizar todos los esfuerzos razonables para limitar sus efectos.

11.3 Para la aplicación del presente artículo, se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento o hecho que las partes no hayan podido razonablemente prever y controlar en el momento de la reserva debido a su carácter externo, imprevisible e irresistible. Además de los reconocidos por los juzgados y tribunales franceses, también se consideran casos de fuerza mayor: las huelgas totales o parciales, internas o externas al hotel, el terrorismo, las guerras o revueltas, las inclemencias meteorológicas, las epidemias, el bloqueo de los medios de transporte, etc.terremoto, incendio, tormenta, inundación, daños causados por el agua, avería del sistema informático que paralice el normal desarrollo de su actividad por una de las Partes.

12. NORMATIVA Y PROTOCOLO SANITARIO
En aplicación de la legislación y reglamentación sanitaria vigente, el hotel se compromete, en el marco de sus prestaciones y en cumplimiento de su protocolo sanitario, a respetar las diferentes normas y recomendaciones oficiales en vigor.
El hotel se compromete a hacer todo lo posible para preservar y garantizar la seguridad sanitaria de sus Clientes y, de forma más general, de todos sus colaboradores. Como consecuencia de esta obligación de hacer todo lo posible, el hotel sólo podrá ser considerado responsable en caso de falta o negligencia demostrada.

Además, en caso de que un Cliente actúe, directa o indirectamente, por iniciativa propia o a instancias de un tercero, en violación del protocolo sanitario aplicado por el hotel y, de forma más general, en violación de todas las medidas aplicadas por el hotel, éste podrá ser considerado responsable.el hotel no podrá ser considerado responsable de los daños directos o indirectos y/o de las consecuencias de cualquier tipo que se deriven de dicha violación.

13. DATOS PERSONALES
13.1 De conformidad con la Ley nº 2018 - 493, de 20 de junio de 2018, de protección de datos de carácter personal y el Reglamento General de Protección de Datos nº 2006/679 (RGPD), se informa al Cliente que la información proporcionada en el momento de la reserva ha sido objeto de tratamiento de datos personales con fines de gestión de reservas y Clientes, facturación y requisitos de pago, así como con fines de prospección comercial.

13.2 Asimismo, se informa al Cliente de que el hotel dispone de un sistema de videovigilancia en las zonas comunes del edificio con el fin de proteger a las personas y los bienes.

13.3 El Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos personales, que podrá ejercitar dirigiéndose a los departamentos del hotel por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: hotel@hotelparadisparis.com.

13.4 El Cliente puede obtener información sobre la forma en que el hotel trata sus datos personales consultando la Política de Privacidad en la sección "Política de Privacidad" del Sitio o enviando una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: hotel@hotelparadisparis.com.

13.5 Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, el Cliente reconoce y acepta que "l'Hôtel" puede necesitar recopilar sus datos telefónicos para prestar los Servicios. De conformidad con el artículo L. 223-2 del Código de Consumo francés, y la Ley nº 2014-344 de 17 de marzo de 2014 sobre consumo, el Cliente tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en el BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) para que no se le llame más por teléfono. El Cliente puede inscribirse gratuitamente en esta lista en el sitio web https://www.bloctel.gouv.fr/

14. LEY APLICABLE - JURISDICCIÓN
14.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés.

14.2 Toda reclamación relativa a la no ejecución o a la ejecución incorrecta de los Servicios por parte del Hotel deberá ser notificada por el Cliente, bajo pena de exclusión, por carta enviada al Hotel.por el Cliente, bajo pena de exclusión, mediante carta certificada con acuse de recibo, en un plazo de quince días a partir de la fecha de salida del Hotel a :
- la siguiente dirección postal Hôtel Paradis Paris, 41 rue des petites écuries, 75010 París.
- la siguiente dirección de correo electrónico: hotel@hotelparadisparis.com.
El hotel hará todo lo posible para tramitar esta reclamación y llegar a una solución del litigio que beneficie a ambas partes.

14.3 Si el litigio no puede resolverse de forma amistosa, el Cliente podrá someter el asunto al organismo de Mediación de Consumo y a su mediadora, la Sra. Angela Albert, en la siguiente dirección AME CONSO, 11 place Dauphine - 75001 PARÍS. Para más información sobre el Defensor del Consumidor, el Cliente puede consultar su página web: www.mediationconso-ame.com

14.4 No obstante lo anterior, cualquier dificultad relativa a la interpretación, ejecución y validez de las presentes de las presentes Condiciones Generales de Venta se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de París. En caso de reclamación relativa a los Servicios, se pone a disposición del Cliente una solución extrajudicial de resolución de litigios, que podrá presentar en la plataforma de litigios en línea (RLL) en la siguiente dirección: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

15. DISPOSICIONES GENERALES
15.1 Las Condiciones Generales de Venta se modifican periódicamente, en particular para tener en cuenta los cambios legislativos. Las nuevas Condiciones Generales de Venta se aplicarán a partir de la fecha de su publicación en el sitio.

15.2 Las Condiciones Generales de Venta, incluida la Política de Confidencialidad, las Condiciones Generales de Uso del sitio y, en su caso, las condiciones particulares específicas de determinadas ofertas, constituyen la totalidad del contrato celebrado entre las partes. determinadas ofertas, constituyen la totalidad del contrato celebrado entre el Cliente y el hotel relativo a su reserva en el sitio y anulan cualesquiera condiciones generales de venta anteriores.

15.3 En caso de que una de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta sea declarada nula en su totalidad o en parte, por el motivo que fuere, las demás estipulaciones permanecerán en vigor.